事務の派遣以外を選ぶ。委託や自動化で社内に残る作業

事務を派遣以外に移行する背景

厚生労働省の令和6年度の速報値によると、派遣料金（8時間換算）の全業務平均は26,257円で、対前年度比で3.6％増となっています。

事務の職種を見ると、一般事務従事者の派遣料金（8時間換算）の平均は18,112円です。会計事務従事者は19,227円、営業・販売事務従事者は19,274円となっています。同じ表で、令和5年度の一般事務従事者は17,578円でした。

厚生労働省が令和8年3月31日に発表した速報値です。労働者派遣の対価として派遣先から派遣元事業主に支払われるもので、消費税を含む額です。派遣労働者1人1日（8時間）当たりの平均額で、労働者派遣の実績のあった事業所ごとの派遣料金を単純平均したものです。全業務平均は各業務の単純平均額です。

弊社が読んだ範囲では、事務の回し方を解説する記事の多くは、派遣と外に委託することの違いを契約形態や目的で整理しています。比べる相手は正社員や委託先のスタッフといった人が中心で、業務そのものを自動化して預ける方法を並べた記事は見られませんでした。

5つの方法と社内に残る作業

事務を回す方法を、作業の指示、人が替わったときの引き継ぎ、例外の判断で分けました。業務を指示なしで切り出せるなら外に委託し、日々の指示を出しながら進めたいなら派遣を選ぶと結論づける解説記事があります。

この表は一般の傾向をまとめた弊社の整理です。業務委託の範囲や手順の取り決め方は委託先で違います。

派遣と請負の指揮命令権の違い

派遣から委託や自動化に替えるときは、指示を出す人が変わります。厚生労働省の資料によると、派遣では派遣先が指揮命令を行います。一方で請負について、厚生労働省は「請負は、注文主と労働者との間に指揮命令関係を生じないという点が、労働者派遣と異なります。」としています。形式上は請負の契約でも、実態として業務の遂行方法の指示などを請け負った事業主が自ら行っていなければ、労働者派遣事業と判断されます。

委託に替えると、貴社は委託先のスタッフに直接作業の指示を出さない形になります。日々の指示の代わりに、次の取り決めを先に済ませておく必要があります。

1. どの業務を、どこからどこまで切り出すか
2. 毎月の件数と、締めの日
3. 手順のどこで人が判断しているか
4. 例外が出たときに、今は誰に聞いて、何を基準に決めているか
5. 最後に誰が結果を確かめるか

作業の指示と例外が出たときの判断

手順書に書ける作業は人が替わっても続けられます。人が判断していて手順書だけでは引き継ぎにくい場面を挙げます。

• 取引先からの書類の書式が、いつもと違う
• 金額や件数が、突き合わせると合わない
• 取引先や品目のマスタに無い名前が出てくる
• 締めの後に、訂正や追加の依頼が来る
• どの手順で処理すればよいか、前任の人に聞かないと分からない件が出る

転記と突き合わせの業務を自動化する際に、例外を誰が処理するかの違いはExcelデータ転記の自動化。例外は誰が直すかに書いています。

担当者が替わるたびに教え直す手間

人が替わる理由の1つに、派遣の期間制限があります。厚生労働省によると、派遣先には事業所単位と派遣労働者個人単位の2つの期間制限があります。同じ派遣労働者を同じ組織単位で受け入れられるのは原則3年までです。派遣元に無期雇用されている派遣労働者や60歳以上の派遣労働者など、期間制限がかからない例外もあります。

人が替わるたびに、貴社の社員が業務の手順と例外の判断基準を教え直す作業が発生します。オンラインアシスタントを紹介する記事には、デメリットとしてマニュアルを作成する必要があることを挙げるものがあります。

今の業務を1つずつ書き出す準備

社内で方法を比べるために、今の業務の状況を書き出しておきます。

• 派遣スタッフが担当している事務を、1業務ずつ書き出す（請求書の入力、入金の確認、受注の登録など）
• 業務ごとの毎月の件数と、締めの日
• それぞれの業務で、派遣スタッフが社員に確かめている場面
• スタッフが替わったときに、社員が何をどれだけ教え直したか
• 書き出した業務のうち、指示なしで切り出せるものと、社内で判断を持ちたいもの

業務ごと預けて自動化する方法

弊社は事務の業務をお預かりし、完全自動化します。請求書の読み取りと入力、入金消込、経費精算のチェック、受発注データの登録、取引先マスタの名寄せ、勤怠データの集計、入退社手続きの書類作成などを引き受けます。

今お使いのExcel、kintone、freee、マネーフォワード、Salesforce、Google スプレッドシート、紙、FAX、基幹システムのまま預けられます。今のシステムや書式は変えなくて構いません。業務に合わせて、AIエージェント、RPA、iPaaS、GAS、VBA、Pythonを組み合わせて設計し、構築します。

例外処理、目視確認、修正、マスタ更新まで引き受けます。Excelや基幹システムへの入力など、必要な形で返します。ツールの操作、運用、保守は弊社が行うため、貴社の担当者にツールの操作、運用、保守は発生しません。貴社に残るのは、データの共有、成果物の受け取り、最終可否の判断です。

弊社に依頼してから動き出すまでの5段階で、自動化できる業務と費用、運用の結果が分かります。

1. ご相談（無料）: 業務の概要と困っている点を伺います。対象の業務が絞れていない段階でも構いません
2. ヒアリング（1回・60分）: 実務の担当者に、画面共有で今のやり方を見せていただきます
3. お見積もり（翌営業日）: その業務に今かかっている工数と費用と、導入後の月額を並べてお出しします
4. テスト運用（2〜4週間）: 弊社が実際に処理し、貴社は結果に間違いがないかを確認します
5. 本番運用: 稼働を監視し、業務のやり方が変わったときは設計を更新します

貴社の作業は、今のやり方を画面共有で見せていただくことと、テスト運用の結果を確認いただくことの2つです。マニュアルや仕様書の作成はお願いしていません。最短1ヶ月で本番運用を開始できます。

業務のやり方が変わったときは、変更を伺い、弊社が設計を更新します。月額の範囲で追随できる変更が大半で、工程が大きく変わる場合は改めて見積もります。特定のツールや弊社に依存しない形で設計しているため、契約を終えるときには運用中に整理した工程、判断基準、例外の処理ルールを渡せます。

サービスの内容はAX BPOとはに、自動化を外に頼む費用は業務自動化の外注費用。ロボット開発と運用保守の相場に書いています。